IA de automação
De acordo com o mais recente estudo de atendimento ao cliente da CMP, a personalização surgiu como uma das principais prioridades dos clientes. No entanto, as experiências personalizadas que estão sendo oferecidas não estão atendendo às expectativas dos clientes, fazendo com que muitos deles se sintam frustrados sem a assistência que procuram dos agentes.
Participe deste webinar com Brooke Lynch, Diretora de Divisão Digital, Prática de Gerenciamento de Clientes, e Linda Ding, Diretora de Marketing de Soluções da Automation Anywhere. Essas líderes explorarão as estratégias mais recentes para liberar a produtividade dos agentes e oferecer atendimento digital personalizado em escala.
Nesse webinar interativo, você descobrirá:
- Resultados e tendências do setor das pesquisas mais recentes sobre a experiência do cliente
- As mais recentes soluções de automação + IA para oferecer cuidados digitais de forma mais rápida e econômica
- Abordagens comprovadas para melhorar os KPIs de experiência do cliente e do agente
A sinergia transformadora da automação e da IA generativa apresenta uma oportunidade inigualável de revolucionar as equipes de atendimento ao cliente e aprimorar a experiência geral do cliente. Confirme sua presença hoje mesmo.
